常见问题解答

爱思助手完全免费使用！所有核心功能——验机、刷机、备份恢复、应用下载、文件管理等——均不收取任何费用。你可以放心使用，无需担心后续收费问题。

爱思助手支持三大主流桌面操作系统：Windows（7/8/10/11，64位和32位）、macOS（Apple芯片和Intel芯片）以及Linux（deb和rpm格式）。请前往下载中心选择对应版本。

爱思助手安全可靠。软件经过严格的安全检测，不包含任何病毒、木马或恶意程序。作为拥有超过3亿用户的成熟产品，爱思助手始终坚持用户数据安全第一的原则，请放心使用。

部分功能（如刷机、备份恢复）需要 iTunes 驱动的支持。建议在使用爱思助手前安装 iTunes。你可以在我们的下载中心找到各版本 iTunes 的下载链接。爱思助手会自动检测驱动状态并给出提示。

爱思助手的验机功能非常准确，支持30+项硬件检测。可以有效识别翻新机、组装机、进水机等问题设备。验机报告会清晰展示屏幕、电池、摄像头等关键部件是否为原装，帮助用户判断设备状态。

验机红屏表示该设备的某些硬件部件被更换过或非原装。爱思助手会具体标注哪些部件有问题，如屏幕更换、电池更换、摄像头更换等。红屏不代表设备完全不能用，但购买二手设备时需要仔细评估。

请确保：1) 设备已通过数据线正确连接到电脑；2) 已在 iPhone/iPad 上点击"信任此电脑"；3) 设备已解锁屏幕。如果仍无法获取验机结果，尝试更换数据线或 USB 接口后重试。

爱思助手提供两种刷机模式：保资料刷机会尽量保留你的个人数据，刷机后照片、通讯录等仍在；纯净刷机会清除所有数据。建议在刷机前使用爱思助手先进行全量备份，以防万一。

是否可以降级取决于 Apple 是否仍在签署该版本的固件。当 Apple 关闭某个版本的验证通道后，就无法降级到该版本。爱思助手会实时显示各版本固件的签名状态，方便你判断是否可降级。

不用慌！爱思助手支持 DFU 模式恢复，即使设备无法正常开机也能刷机。进入 DFU 模式后连接爱思助手，选择对应固件重新刷机即可。如果仍有困难，可参考刷机教程获取详细步骤。

是的，爱思助手的全量备份功能可以备份微信聊天记录、图片、视频等数据。恢复备份后微信数据将完整还原。建议定期进行备份，以防数据意外丢失。

备份文件默认保存在你的电脑本地硬盘，不上传到任何云端服务器，确保了你的数据隐私安全。你也可以在爱思助手设置中自定义备份文件的存储路径。